Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Oxilaventr mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, wenn Sie unsere Online-Lernplattform nutzen. Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre ernst und möchten transparent darüber informieren, welche Informationen wir sammeln und wie wir diese verwenden. Diese Erklärung gilt für alle Dienste, die über unsere Plattform angeboten werden, einschließlich Kursinhalte, interaktive Lernwerkzeuge und Community-Funktionen.

Als Bildungsplattform verarbeiten wir verschiedene Arten von Daten, die für die Bereitstellung hochwertiger Lernerfahrungen notwendig sind. Dazu gehören Informationen über Ihren Lernfortschritt, Ihre Interaktionen mit Kursmaterialien und Ihre Kommunikation mit anderen Lernenden. Wir verpflichten uns, Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze zu verarbeiten, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Information Collection Practices

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen eine personalisierte und effektive Lernerfahrung zu bieten. Die Datenerhebung erfolgt auf mehreren Wegen – teils direkt durch Ihre Eingaben, teils automatisch während Sie unsere Plattform nutzen. Diese Unterscheidung ist wichtig, weil sie auch bestimmt, wie viel Kontrolle Sie über die jeweiligen Daten haben.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wenn Sie sich auf unserer Plattform registrieren oder unsere Dienste nutzen, geben Sie uns bewusst bestimmte Informationen. Diese direkten Angaben bilden die Grundlage für Ihr Benutzerkonto und ermöglichen uns, Ihnen personalisierte Lerninhalte anzubieten.

Registrierungsdaten: Bei der Kontoerstellung erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort. Diese Basisdaten sind notwendig, um Ihr Profil anzulegen und Ihnen Zugang zu den Kursinhalten zu gewähren.
Profilinformationen: Sie können freiwillig zusätzliche Angaben machen, etwa zu Ihren Lernzielen, Ihrer Ausbildung oder beruflichen Situation. Solche erweiterten Profilinformationen helfen uns, Ihnen relevantere Kurse vorzuschlagen und Ihre Lernerfahrung zu verbessern.
Kursinhalte und Leistungen: Während Sie Kurse absolvieren, speichern wir Ihre Antworten auf Quiz-Fragen, eingereichte Aufgaben, Forumsbeiträge und andere Lernaktivitäten. Diese Daten dokumentieren Ihren Lernfortschritt und ermöglichen es Lehrenden, angemessenes Feedback zu geben.
Zahlungsinformationen: Für kostenpflichtige Kurse oder Abonnements benötigen wir Rechnungsdaten. Die eigentlichen Kreditkarteninformationen werden jedoch nicht bei uns gespeichert, sondern direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
Kommunikationsdaten: Wenn Sie mit unserem Support-Team korrespondieren oder an Community-Diskussionen teilnehmen, werden diese Nachrichten gespeichert. Das hilft uns, Ihre Anliegen nachzuverfolgen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Automatisch erfasste Informationen

Neben den Daten, die Sie aktiv eingeben, sammeln wir auch technische Informationen über Ihre Nutzung der Plattform. Diese automatische Datenerfassung erfolgt durch verschiedene Technologien und gibt uns Einblicke in die Performance unserer Dienste sowie das Nutzerverhalten – allerdings ohne dass wir Sie als Einzelperson ständig identifizieren müssen.

Gerät- und Browserdaten: Wir protokollieren Informationen über das Gerät, mit dem Sie auf unsere Plattform zugreifen, einschließlich IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräte-Identifikatoren. Diese technischen Daten helfen uns, Kompatibilitätsprobleme zu erkennen und die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren.
Nutzungsverhalten: Wir tracken, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie sich mit bestimmten Inhalten beschäftigen, welche Funktionen Sie nutzen und wann Sie aktiv sind. Solche Verhaltensdaten zeigen uns, welche Kursinhalte besonders erfolgreich sind und wo Lernende möglicherweise Schwierigkeiten haben.
Cookies und ähnliche Technologien: Unsere Website verwendet Cookies, um Sie wiederzuerkennen, Ihre Präferenzen zu speichern und die Funktionalität der Plattform zu gewährleisten. Sie können Ihre Browser-Einstellungen anpassen, um Cookies zu blockieren, allerdings könnte dies einige Funktionen beeinträchtigen.
Lernanalysen: Wir erstellen aggregierte Statistiken über Lernfortschritte, Erfolgsraten bei Prüfungen und Engagement-Metriken. Diese Analysen helfen sowohl Ihnen als auch den Kursleitenden, die Lerneffektivität zu verstehen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Data Usage Purposes

Die von uns gesammelten Daten werden für spezifische, klar definierte Zwecke verwendet. Wir verarbeiten Ihre Informationen nicht einfach wahllos, sondern folgen dem Grundsatz der Datensparsamkeit – das bedeutet, wir nutzen nur die Daten, die wirklich notwendig sind, um unsere Bildungsdienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern.

Bereitstellung und Verwaltung der Lernplattform

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung ist natürlich die Ermöglichung Ihrer Lernerfahrung. Ohne die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten könnten wir Ihnen keinen Zugang zu Kursen gewähren, Ihren Fortschritt nicht speichern oder Zertifikate ausstellen.

Wir nutzen Ihre Anmeldedaten, um Sie zu authentifizieren und Ihr persönliches Lernumfeld bereitzustellen. Jedes Mal, wenn Sie sich einloggen, prüfen wir Ihre Zugangsdaten und laden Ihr individuelles Dashboard mit Ihren eingeschriebenen Kursen und Ihrem Lernfortschritt.
Ihre Leistungsdaten werden verarbeitet, um Quiz-Ergebnisse zu berechnen, Ihren Abschlussfortschritt zu tracken und Zertifikate zu generieren. Diese Informationen sind grundlegend für die pädagogische Funktionalität unserer Plattform.
Profilinformationen helfen uns, Ihnen personalisierte Kursempfehlungen zu geben und Lerninhalte vorzuschlagen, die zu Ihren Interessen und Ihrem Kenntnisstand passen. Dabei setzen wir Algorithmen ein, die Ihre bisherigen Aktivitäten und Präferenzen berücksichtigen.

Kommunikation und Support

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um mit Ihnen über wichtige Aspekte Ihres Lernens zu kommunizieren. Das umfasst sowohl transaktionale Nachrichten (die für den Betrieb der Plattform notwendig sind) als auch informative E-Mails über neue Kurse oder Updates, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Transaktionale E-Mails wie Anmeldebestätigungen, Passwort-Resets, Kurseinschreibungsbenachrichtigungen und Zertifikatsausstellungen werden automatisch versendet. Diese Nachrichten sind für die ordnungsgemäße Funktion unseres Service erforderlich und können nicht abbestellt werden.
Marketing- und Informationsnachrichten über neue Kurse, Sonderangebote oder Plattform-Updates senden wir nur, wenn Sie dem explizit zugestimmt haben. Sie können diese Art der Kommunikation jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren.
Bei Support-Anfragen nutzen wir Ihre Kommunikationsdaten und Kontoinformationen, um Ihr Problem zu verstehen und zu lösen. Historische Support-Tickets helfen uns dabei, wiederkehrende Probleme zu identifizieren und unsere Hilfestellung zu verbessern.

Verbesserung und Weiterentwicklung

Um eine hochwertige Lernplattform zu betreiben, müssen wir verstehen, wie unsere Dienste genutzt werden und wo Verbesserungspotenzial besteht. Aggregierte und anonymisierte Daten spielen hier eine wichtige Rolle, weil sie uns Trends zeigen, ohne einzelne Nutzer zu identifizieren.

Nutzungsstatistiken helfen uns zu verstehen, welche Kursinhalte besonders erfolgreich sind, wo Lernende abbrechen und welche Funktionen häufig genutzt werden. Diese Erkenntnisse fließen in die Entwicklung neuer Features und die Überarbeitung bestehender Kurse ein.
Performance-Monitoring zeigt uns, wo die Plattform langsam lädt oder technische Probleme auftreten. Durch die Analyse von Fehlerprotokollen und Systemmetriken können wir die Stabilität und Geschwindigkeit unserer Dienste kontinuierlich verbessern.
A/B-Tests werden gelegentlich durchgeführt, um verschiedene Versionen von Funktionen oder Inhalten zu vergleichen. Dabei werden Nutzer zufällig einer von mehreren Varianten zugeordnet, und wir messen, welche Version bessere Lernergebnisse oder höhere Zufriedenheit erzielt.

Rechtliche Verpflichtungen und Sicherheit

Manchmal müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen oder die Sicherheit unserer Plattform und Community zu gewährleisten. Diese Verarbeitungen erfolgen auf Grundlage rechtlicher Verpflichtungen oder unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und regelkonformen Betrieb.

Buchführung und Steuerrecht verlangen, dass wir Zahlungsvorgänge und Rechnungen über einen bestimmten Zeitraum aufbewahren. Diese Daten werden ausschließlich für Buchhaltungszwecke und mögliche Steuerprüfungen gespeichert.
Zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch analysieren wir verdächtige Aktivitätsmuster, blockieren Bots und schützen Nutzerkonten vor unbefugtem Zugriff. Dazu gehört auch die Überwachung auf Spam, das Teilen von Premium-Inhalten außerhalb der Plattform oder das Erstellen gefälschter Konten.
Wenn uns rechtlich gültige Anfragen von Behörden erreichen oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, können wir Nutzerdaten offenlegen. Solche Fälle sind allerdings selten und erfolgen nur nach sorgfältiger rechtlicher Prüfung.

Information Collected by Third Parties

Unsere Plattform integriert verschiedene Dienste von Drittanbietern, um Ihnen die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten. Diese externen Services helfen uns bei Aufgaben wie Zahlungsabwicklung, Video-Hosting, Datenanalyse und Cloud-Speicherung – aber sie sammeln dabei auch Informationen über Ihre Nutzung.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie mit integrierten Drittdiensten interagieren, unterliegen diese Interaktionen den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Anbieters. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Dienste zu lesen, um zu verstehen, wie sie mit Ihren Daten umgehen.

Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit etablierten Payment-Providern zusammen. Diese Dienstleister verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen direkt – wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Das ist sicherer für Sie und entspricht den strengen PCI-DSS-Standards für Zahlungssicherheit.

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Kurs kaufen oder ein Abonnement abschließen, werden Sie zu einer sicheren Zahlungsseite weitergeleitet. Dort geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein, die verschlüsselt direkt an den Zahlungsanbieter übermittelt werden.
Wir erhalten vom Zahlungsdienstleister nur Bestätigungen über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Transaktionen sowie grundlegende Informationen für unsere Buchhaltung. Dazu gehören Transaktions-IDs, Beträge und das Datum, aber keine vollständigen Kartennummern.
Ihre Rechnungsadresse und Kontaktdaten werden sowohl bei uns als auch beim Zahlungsanbieter gespeichert, um rechtliche Anforderungen zu erfüllen und Ihnen Kaufbelege zuzusenden.

Analyse- und Performance-Tools

Um die Nutzung unserer Plattform zu verstehen und technische Probleme zu identifizieren, setzen wir Web-Analyse-Dienste ein. Diese Tools sammeln anonymisierte oder pseudonymisierte Daten über das Nutzerverhalten und die technische Performance unserer Website.

Web-Analyse-Services tracken Seitenaufrufe, Klickpfade, Verweildauer und demografische Informationen in aggregierter Form. Diese Daten helfen uns zu verstehen, welche Inhalte beliebt sind, wo Nutzer Schwierigkeiten haben und wie wir die User Experience verbessern können.
Performance-Monitoring-Tools erfassen technische Metriken wie Ladezeiten, Fehlerraten und Server-Response-Zeiten. Wenn die Plattform für bestimmte Nutzer langsam ist oder Fehler auftreten, können wir das schnell identifizieren und beheben.
Heatmaps und Session-Recordings werden gelegentlich eingesetzt, um zu sehen, wie Nutzer mit bestimmten Seiten interagieren. Diese Aufzeichnungen sind anonymisiert und dienen ausschließlich der Verbesserung des Interface-Designs und der Benutzerfreundlichkeit.

Content Delivery und Cloud-Services

Für die Bereitstellung von Videoinhalten, Kursmaterialien und anderen Medien nutzen wir Content Delivery Networks (CDNs) und Cloud-Speicherdienste. Diese Infrastruktur-Provider helfen uns, Inhalte schnell und zuverlässig weltweit auszuliefern.

Video-Streaming-Dienste hosten und liefern unsere Kursvideos aus. Dabei werden IP-Adressen und Geräteinformationen verarbeitet, um das Video in der optimalen Qualität für Ihre Internetverbindung bereitzustellen und unbefugtes Herunterladen zu verhindern.
Cloud-Speicher-Anbieter bewahren hochgeladene Dateien auf – etwa Ihre eingereichten Aufgaben oder Profilbilder. Diese Daten werden verschlüsselt gespeichert und sind nur für autorisierte Nutzer (Sie selbst, Ihre Lehrenden oder unser Support-Team) zugänglich.
CDNs cachen statische Inhalte wie Bilder, Stylesheets und JavaScript-Dateien, um die Ladegeschwindigkeit zu verbessern. Dabei protokollieren sie grundlegende Zugriffsdaten, die nach kurzer Zeit wieder gelöscht werden.

Kommunikations- und Support-Plattformen

Für E-Mail-Versand, Chat-Support und Community-Funktionen greifen wir auf spezialisierte Kommunikationsdienste zurück. Diese Anbieter verarbeiten Nachrichten und Kontaktdaten im Rahmen ihrer Servicebereitstellung.

E-Mail-Versand-Services übermitteln unsere Nachrichten an Sie. Sie protokollieren, ob E-Mails zugestellt, geöffnet oder Links darin angeklickt wurden – das hilft uns, unsere Kommunikation zu verbessern und sicherzustellen, dass wichtige Nachrichten Sie erreichen.
Live-Chat-Tools ermöglichen es Ihnen, in Echtzeit mit unserem Support-Team zu kommunizieren. Chat-Verläufe werden gespeichert, damit wir Kontext haben, wenn Sie sich später erneut melden, und um unsere Supportqualität zu überprüfen.
Community- und Forum-Software ermöglicht Diskussionen zwischen Lernenden. Ihre Beiträge, Likes und Interaktionen in diesen Bereichen werden gespeichert und sind für andere Plattform-Nutzer sichtbar, je nach Ihrer Privatsphäre-Einstellung.

Security of Your Information

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns von höchster Priorität. Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen – allerdings gibt es, seien wir ehrlich, keine hundertprozentige Sicherheit im Internet.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Unsere Infrastruktur ist mit mehreren Schutzschichten ausgestattet, die verschiedene Aspekte der Datensicherheit abdecken. Von der Verschlüsselung der Datenübertragung bis zum Schutz unserer Server und Datenbanken setzen wir auf bewährte Sicherheitstechnologien.

SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden, sind durch moderne Verschlüsselungsprotokolle geschützt. Das bedeutet, dass niemand, der den Datenverkehr abfängt, Ihre Informationen lesen kann – Sie erkennen das am Schloss-Symbol in Ihrer Browser-Adressleiste.
Sichere Datenspeicherung: Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit starken Hashing-Algorithmen verschlüsselt. Sensitive Daten in unseren Datenbanken sind zusätzlich verschlüsselt, sodass selbst bei einem unwahrscheinlichen Datenbankzugriff die Informationen nicht lesbar wären.
Firewalls und Intrusion Detection: Unsere Server sind durch mehrschichtige Firewalls geschützt, die unautorisierten Zugriff blockieren. Intrusion-Detection-Systeme überwachen den Netzwerkverkehr kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten und alarmieren unser Sicherheitsteam bei Anomalien.
Regelmäßige Sicherheitsupdates: Wir halten alle Systeme, Frameworks und Bibliotheken auf dem neuesten Stand, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen. Sobald kritische Sicherheitspatches verfügbar sind, werden diese zeitnah eingespielt.
Sichere Authentifizierung: Wir unterstützen Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), die Sie in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren können. Das fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem beim Login ein zweiter Faktor (etwa ein Code von Ihrem Smartphone) erforderlich ist.

Organisatorische und administrative Kontrollen

Sicherheit ist nicht nur eine Frage der Technologie, sondern auch der Prozesse und Menschen dahinter. Wir haben klare Richtlinien und Verfahren etabliert, die regeln, wer Zugriff auf welche Daten hat und wie mit sensiblen Informationen umzugehen ist.

Zugriffskontrollen: Nur Mitarbeiter, die für ihre Arbeit Zugriff auf bestimmte Daten benötigen, erhalten entsprechende Berechtigungen. Das Prinzip der minimalen Rechte (Least Privilege) stellt sicher, dass niemand mehr Zugriff hat als absolut notwendig.
Mitarbeiter-Schulungen: Unser Team wird regelmäßig in Datenschutz- und Sicherheitspraktiken geschult. Jeder Mitarbeiter ist vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und versteht die Bedeutung des Datenschutzes für unsere Nutzer.
Datenminimierung: Wir sammeln und speichern nur die Daten, die wirklich notwendig sind. Regelmäßig überprüfen wir unsere Datenbestände und löschen Informationen, die nicht mehr benötigt werden oder deren Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist.
Incident Response Plan: Für den Fall eines Sicherheitsvorfalls haben wir einen detaillierten Notfallplan. Dieser regelt, wie wir auf Datenschutzverletzungen reagieren, betroffene Nutzer informieren und welche Schritte zur Schadensbegrenzung eingeleitet werden.
Regelmäßige Audits: Wir führen regelmäßig interne Sicherheitsüberprüfungen durch und lassen unsere Systeme gelegentlich von externen Sicherheitsexperten testen. Diese Penetrationstests und Audits helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können.

Datensicherung und Wiederherstellung

Um Datenverlust durch technische Fehler, Naturkatastrophen oder andere unvorhergesehene Ereignisse zu verhindern, betreiben wir ein umfassendes Backup-System. Ihre Lerndaten und Fortschritte sind dadurch auch bei Systemausfällen geschützt.

Automatische Backups werden täglich erstellt und an geografisch getrennten Standorten gespeichert. Wenn etwas schiefgeht, können wir Ihre Daten schnell wiederherstellen und den Dienst mit minimaler Unterbrechung fortsetzen.
Backup-Daten sind ebenfalls verschlüsselt und unterliegen denselben Sicherheitsmaßnahmen wie die Produktivdaten. Wir testen regelmäßig unsere Wiederherstellungsprozesse, um sicherzustellen, dass sie im Ernstfall funktionieren.
Aufbewahrungsfristen für Backups sind klar definiert. Nach Ablauf dieser Fristen werden alte Backups sicher und unwiederbringlich gelöscht, um unnötige Datenspeicherung zu vermeiden.

Ihre Verantwortung: Auch die beste Sicherheitsinfrastruktur kann nur so stark sein wie das schwächste Glied. Wählen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort für Ihr Konto und teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit anderen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, ändern Sie sofort Ihr Passwort und kontaktieren Sie unseren Support.

Ihre Rechte als Nutzer

Die DSGVO gewährt Ihnen umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Sie sind nicht machtlos gegenüber der Datenverarbeitung – im Gegenteil, Sie haben erhebliche Kontrollmöglichkeiten über Ihre Informationen. Hier erklären wir, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese ausüben können.

Your Data Rights

Als Nutzer unserer Plattform stehen Ihnen verschiedene Rechte zu, die Sie jederzeit geltend machen können. Diese Rechte sind nicht nur theoretischer Natur – wir haben konkrete Prozesse etabliert, um Ihre Anfragen zeitnah und vollständig zu bearbeiten.

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, welche Ihrer Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken, wie lange und an wen wir sie weitergeben. Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, die wir Ihnen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
Recht auf Berichtigung: Wenn Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie deren Korrektur verlangen. Viele Profilinformationen können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren, für andere Korrekturen können Sie sich an unseren Support wenden.
Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen – etwa wenn diese nicht mehr für die ursprünglichen Zwecke benötigt werden oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Beachten Sie, dass wir manche Daten aus rechtlichen Gründen für eine bestimmte Zeit aufbewahren müssen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten nur noch speichern, aber nicht weiter verarbeiten, etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder einem rechtmäßigen Interesse widersprechen. Während dieser Zeit bleiben Ihre Daten gesperrt, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und an einen anderen Anbieter übermitteln lassen. Das erleichtert den Wechsel zu einer anderen Lernplattform, falls Sie das wünschen.
Widerspruchsrecht: Bei Datenverarbeitungen, die auf berechtigten Interessen basieren, können Sie Widerspruch einlegen. Wir müssen dann nachweisen, dass unsere berechtigten Gründe Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung einstellen.
Widerruf der Einwilligung: Wo die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit widerrufen. Das betrifft zum Beispiel Marketing-E-Mails oder optionale Analytics. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung.
Beschwerderecht: Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Datenschutzrechte verletzen, können Sie sich an Ihre zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Wir würden uns aber freuen, wenn Sie zunächst direkt mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.

Wie Sie Ihre Rechte ausüben

Um eines dieser Rechte geltend zu machen, können Sie sich über die auf unserer Plattform bereitgestellten Kanäle an uns wenden. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten – in komplexen Fällen kann diese Frist auf maximal drei Monate verlängert werden, worüber wir Sie selbstverständlich informieren würden.

Für viele Anliegen können Sie die Selbstbedienungs-Tools in Ihren Kontoeinstellungen nutzen. Dort können Sie Ihre Daten einsehen, Ihr Profil bearbeiten, Datenschutz-Präferenzen anpassen oder Ihr Konto löschen.
Für umfangreichere Anfragen – etwa eine vollständige Datenauskunft oder die Löschung spezifischer Datenkategorien – wenden Sie sich bitte an unser Datenschutz-Team über die Hilfe-Sektion der Plattform.
Wir müssen Ihre Identität verifizieren, bevor wir personenbezogene Daten herausgeben oder ändern. Das schützt Sie davor, dass Unbefugte auf Ihre Daten zugreifen oder diese manipulieren.

Questions and Feedback

Datenschutz ist ein komplexes Thema, und es ist völlig normal, wenn Sie Fragen haben oder etwas unklar ist. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Anliegen ernst zu nehmen. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Privatsphäre oder unserer Datenverarbeitungspraktiken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, Unklarheiten zu beseitigen oder Beschwerden entgegenzunehmen. Sie erreichen uns über die Hilfe-Sektion unserer Plattform. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und transparent zu beantworten und gemeinsam mit Ihnen Lösungen zu finden, die Ihre Privatsphäre respektieren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird gelegentlich aktualisiert, um Änderungen in unseren Praktiken, neuen Funktionen oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie darüber informieren – entweder durch eine auffällige Mitteilung auf unserer Plattform oder per E-Mail.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierte Datenschutzerklärung akzeptieren. Sollten Sie mit Änderungen nicht einverstanden sein, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen.